Deux classiques pour développer le chiffre et fidéliser : les forfaits regroupent plusieurs services à un prix attractif, et les cartes cadeaux vendent de la valeur prépayée que le client dépense plus tard ou offre à quelqu'un. Les deux se configurent une fois dans le catalogue, puis se vendent comme le reste — à la caisse et sur vos liens de réservation. La configuration relève de l'administration : elle demande donc les permissions de catalogue et de cartes cadeaux correspondantes ; la vente et l'utilisation, elles, se font à l'encaissement comme n'importe quelle ligne.
Étape 1 — Construisez un forfait
Dans la barre latérale, dépliez Catalogue et ouvrez Forfaits. Un forfait regroupe plusieurs services — séances, combos, cures — et les vend en un seul bloc. Vous choisissez son mode de tarification : la simple somme de ses services, un prix fixe, une remise en pourcentage sur le total, ou gratuit. Vous pouvez aussi définir une période de validité (valide du / valide jusqu'au) et le marquer actif pour le rendre vendable.
Ouvrez un forfait pour parcourir ses onglets : Services & ordre pour ajouter les services et fixer les quantités, Tarification pour voir le détail, Boutiques pour choisir où il est proposé, Personnel pour voir qui est qualifié, et Réservation en ligne pour publier un lien public. Une règle à retenir : tous les services d'un forfait doivent partager au moins une boutique commune, sinon il ne peut pas être enregistré. Besoin d'une variante d'un forfait existant ? Utilisez Dupliquer et ajustez la copie ; retirez un ancien forfait avec Archiver plutôt que de le supprimer.
Étape 2 — Vendez des cartes cadeaux
Ouvrez Cartes cadeaux (sous Stocks). Émettez une carte avec son montant et un code unique — saisissez le vôtre ou touchez Générer un code pour en obtenir un. La date d'expiration est facultative (laissez-la vide pour une carte sans expiration), et vous pouvez ajouter une note pour le contexte. Chaque carte suit deux chiffres : le montant initial chargé au départ et le solde actuel encore disponible.
Une carte naît en attente et devient active dès qu'elle est vendue. De là, elle passe à utilisée une fois le solde à zéro, ou expirée / annulée si elle arrive à échéance ou que vous l'annulez. L'utilisation est partielle par nature : dépensez une partie de la carte et le reste demeure sur le solde pour la prochaine fois — la carte reste active jusqu'à épuisement complet.
Étape 3 — Vendez-les et utilisez-les comme le reste
Les forfaits apparaissent dans le catalogue de la caisse sous leur propre onglet Forfaits et sur tout lien de réservation compatible : le client réserve ainsi tout le bloc d'un coup. Les cartes cadeaux se gèrent à l'encaissement comme moyen de paiement : saisissez le code, Nkapio le retrouve, vérifie que la carte est active et créditée, puis l'applique à la vente. Vous ne pouvez pas dépenser plus que le solde restant en une seule fois, et le solde se met à jour automatiquement après chaque utilisation.
Astuce : les forfaits décomptent automatiquement les séances restantes par client — fini les cartes à tampons. Et comme les cartes cadeaux portent un solde vivant, un client peut payer une partie en espèces, une partie par carte, et revenir pour le reste.
FAQ
- Que se passe-t-il lors d'une utilisation partielle ? Le montant dépensé est déduit, la carte conserve son solde restant et reste active jusqu'à épuisement complet.
- Une carte cadeau peut-elle expirer ? Seulement si vous fixez une date d'expiration — sinon elle n'expire pas. Une carte expirée ou annulée ne peut plus être utilisée.
- Pourquoi mon forfait ne s'enregistre-t-il pas ? Le plus souvent parce que ses services ne partagent pas de boutique commune. Donnez-leur une boutique commune et réessayez.