Si vous vendez des boissons en bouteilles et casiers retournables, les consignes sur ces emballages représentent de l'argent bien réel sur le terrain. La section Emballages suit chaque vide : qui le détient, ce qu'il vaut et où il est perdu. Retrouvez-la dans Emballages (disponible quand les emballages consignés sont activés).
Avant de commencer
Quelques éléments doivent être en place avant que consignes et vides n'apparaissent ici :
- Activez la fonctionnalité. Les emballages consignés correspondent à la
fonctionnalité
inventory.packaging— un propriétaire l'active dans les réglages de l'abonnement. Tant qu'elle est désactivée, la section Emballages reste masquée. - Configurez l'emballage de chaque boisson. Sur la fiche produit d'une boisson, le panneau Emballage relie chaque variante à son contenant retournable (la bouteille) et, si vous vendez au casier, à un contenant extérieur avec le nombre de contenants par casier. Les consignes ne suivent une boisson qu'une fois son emballage configuré.
- Définissez votre politique de consigne. Dans Réglages → Emballages consignés, vous fixez les pourcentages de remboursement pour les vides cassés et d'autres marques (les bons vides remboursent toujours 100 %), l'acceptation ou non des emballages d'autres marques, et les tranches d'ancienneté (30, 60, 90 jours par défaut) qui déclenchent les relances clients.
- Accès. Ces rapports lisent vos factures et votre stock : toute personne disposant d'un accès en lecture aux factures et au stock peut les ouvrir — il n'existe pas de permission d'emballage distincte.
Aperçu
Emballages → Aperçu (/packaging) est la vue phare : les consignes en cours
chez les clients, plus les clients détenant des emballages, les bons vides
en stock et la casse ce mois-ci. Des cartes résument la valeur des bons
vides, les vides cassés et les vides d'autres marques, et un tableau
ventile les consignes en cours par variante d'emballage (casier 12×65cl,
bouteille 65cl, etc.).
Consignes clients
Emballages → Consignes clients (/packaging/customers) montre quels clients
détiennent encore vos emballages, la valeur de consigne que chacun doit, le
solde le plus ancien en jours, et un indicateur d'ancienneté (À jour, ou
30+/60+/90+ jours selon vos tranches de politique). C'est ainsi que vous récupérez
casiers et bouteilles avant que les consignes ne vieillissent.
Stock de vides
Emballages → Stock de vides (/packaging/stock) compte les vides que vous
détenez par variante et par boutique, répartis en pools bons, cassés
et autres marques, avec la valeur du pool bon. Utilisez-le pour rapprocher ce
qui est en stock dans les dépôts.
Casse et pertes
Emballages → Casse & pertes (/packaging/breakage) enregistre les
radiations d'emballages — casse, pertes chez les clients et récupérations — sur
une période de votre choix, selon des motifs suivis. Une liste vide signifie
aucune perte sur la période.
Astuces
- Surveillez les tranches d'ancienneté — un client à 60+ jours ne rendra probablement pas cet emballage ; relancez-le ou convertissez la consigne.
- Rapprochez les vides par dépôt — la répartition par boutique repère les emballages qui ont dérivé d'un site à l'autre.
- Enregistrez la casse rapidement — des radiations exactes gardent la valeur de votre pool bon fiable.
- Les remboursements suivent votre politique — les bons vides remboursent toute la consigne, tandis que les retours cassés ou d'autres marques ne remboursent que le pourcentage fixé dans Réglages → Emballages consignés (0 % par défaut), et les vides d'autres marques ne sont acceptés que si votre politique l'autorise.